Pengguna lulusan adalah pihak yang mempekerjakan lulusan dari suatu institusi pendidikan dan memiliki peran penting dalam menilai kualitas lulusan yang dihasilkan. Penilaian dari pengguna lulusan membantu mengukur sejauh mana kompetensi lulusan telah sesuai dengan kebutuhan dan harapan dunia kerja.

Tingkat kepuasan pengguna lulusan menjadi salah satu indikator keberhasilan proses pendidikan di suatu institusi. Sebagaimana hasil tracer study, masukan dari pengguna lulusan sangat dibutuhkan dalam proses akreditasi institusi, khususnya dalam aspek employer reputation serta perbaikan berkelanjutan terhadap sistem pendidikan, termasuk pengembangan kurikulum, arah kebijakan perguruan tinggi, dan pembinaan keterampilan lunak (soft skills) mahasiswa.

Masukan dari pengguna lulusan juga menjadi salah satu instrumen dalam menilai kualitas lulusan suatu institusi pendidikan. Aspek yang dinilai umumnya mencakup relevansi dan kecukupan kompetensi lulusan dalam keterampilan teknis (hard skills) maupun keterampilan lunak (soft skills).